OUVERTURE D'EMPLOI : EMPLOYÉ DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des commandes de vente et des retours, de la réception à la livraison au client (national et international) et du traitement des réclamations des clients. Vous assurez la coordination avec notre entrepôt, notre logistique et notre production pour vous assurer que les commandes sont traitées correctement et répondent aux demandes des clients. Vous entretenez les contacts clients par e-mail et par téléphone.

Qu'est-ce que tu vas faire

Traiter les commandes qui doivent être expédiées depuis le magasin ;

Traiter tous les retours ;
Répondre et gérer les courriels et les appels téléphoniques des clients ;
Gérer la fonction de service client de bout en bout ;
Améliorer l'expérience client à travers les systèmes et la communication qu'ils reçoivent.

Profil

Pensée critique (niveau baccalauréat);
Excellentes compétences en communication écrite et verbale (anglais et néerlandais) ;
Une expérience en service à la clientèle est très bénéfique ;
Une expérience avec Excel, Shopify et SAP est très bénéfique ;
Compétences importantes que vous possédez : orientation commerciale, orienté résultats, compétences en communication, planification et organisation, esprit d'équipe, sens des responsabilités, flexibilité, bonne gestion du temps et résistance au stress.

Si vous êtes intéressé à postuler pour ce poste, veuillez envoyer un e-mail à operations@patta.nl. Il faudrait être basé aux Pays-Bas (ou disposé à déménager).